鑫小问 隐私政策

杭州缔鑫科技有限公司（以下简称"我们"）非常重视用户的个人信息与隐私保护。本政策说明在您使用"鑫小问"App（以下简称"本服务"）时，我们如何收集、使用、存储、共享和保护您的个人信息，以及您享有的权利。请您在使用前仔细阅读并充分理解本政策。当您开始使用本服务，即表示您已阅读并同意本政策。

一、我们收集的信息

我们仅在为您提供服务所必需的范围内收集信息：

• 账号信息：注册/登录时收集您的手机号码（用于创建账号、接收短信验证码、登录验证）。
• 服务内容信息：您与 AI 进行对话的文字内容，以及您主动上传的图片、文档等，用于生成回答。
• 交易信息：您的账户权益（鑫光币）余额、充值与消费记录。
• 设备与日志信息：为保障服务稳定与安全，我们可能收集设备型号、操作系统版本、App 版本、崩溃与运行日志等技术信息。
• 剪贴板信息：当您在登录/注册页面时，为帮助您快捷填写邀请码，我们会读取您设备剪贴板中的文本，仅用于识别其中是否为邀请码并自动填入。该读取在本地进行，不会上传剪贴板内容，也不会用于其他任何用途。

我们不会收集与服务无关的信息，不进行以跨 App 追踪为目的的数据收集。

二、我们如何使用信息

• 创建和管理您的账号、完成登录验证；
• 处理您的提问并生成回答、提供 AI 问答及相关功能；
• 进行账户计费、记录交易与权益变动；
• 保障服务安全、排查故障、改进产品体验；
• 履行法律法规要求的义务。

三、信息的对外提供与第三方处理

为实现上述功能，我们会在最小必要范围内将相关信息提供给如下类别的第三方处理者，并要求其依法保护您的信息：

• 大语言模型服务商：为生成回答，您的对话内容将提交至我们接入的 AI 模型服务进行处理。
• 短信服务商：用于向您的手机号发送登录验证码。
• 崩溃与性能分析服务：用于诊断 App 崩溃与稳定性问题（不关联您的身份用于追踪）。
• 支付渠道（仅适用于支持充值的平台）：用于完成充值交易。

除上述情形、获得您另行同意、或法律法规另有规定外，我们不会向任何第三方出售或披露您的个人信息。

四、信息存储与安全

• 数据在传输过程中采用 HTTPS 加密；本地敏感数据采用加密存储（如 SQLCipher 数据库加密、系统钥匙串/Keychain 保存密钥）。
• 个人信息存储于中华人民共和国境内。我们仅在实现服务目的所必需的期限内保存您的信息，法律法规另有规定的除外。
• 我们采取合理的技术与管理措施防止信息泄露、损毁或丢失。

五、您的权利

• 查询与更正：您可在 App 内查看账号信息与对话记录。
• 注销账号：您可在 App "设置 → 注销账号"中随时发起注销。账号注销后将被停用且无法再登录，相关个人信息将被删除或匿名化处理（法律要求保留的除外）。
• 撤回同意：您可通过停止使用、注销账号等方式撤回授权。
• 投诉与反馈：您可通过下方联系方式与我们联系。

六、未成年人保护

本服务主要面向成年人。我们不向不满 14 周岁的儿童提供服务；若您为未满 18 周岁的未成年人，请在监护人指导和同意下使用本服务。如我们发现在未取得监护人同意的情况下收集了未成年人个人信息，将尽快删除。

七、政策的更新

我们可能适时更新本政策。更新后将在本页面公布并标注生效日期，重大变更将以适当方式提示。

八、联系我们

如对本政策或个人信息保护有任何疑问、意见或投诉，请联系：
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联系邮箱：support@xinxiaowen.com